یکی از رویکردهای سازمان‌ها در مدیریت دانش، تلاش برای بیرونی‌سازی(Externalization) یا فرآیند تبدیل دانش پنهان به دانش آشکار است. منحنی فراموشی، کاهش توانایی به‌یادآوری حافظه انسان در طول زمان و نحوه فراموشی اطلاعات زمانی که کوششی برای حفظ آن نشود را نمایش می‌دهد. از این رو، ثبت تجربیات و درس‌آموخته‌های افراد، ماندگاری دانش‌های سازمانی را افزایش داده و مانع از فقدان دانش می‌شود.

• مرور تعاریف: دانش و مدیریت دانش
• تکنیک سوالات مبنا، فرمت ثبت دانش
• خصوصیات دانش خوب، ثبت عنوان دانش

• ساختار عنوان دانش
• اجزا فرمت استاندارد دانش